姓名: | 王生升 | |
领域: | 企业战略 运营管理 品牌管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
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1.转变危机管理思维,树立良好的危机公关意识; 2.提升企业管理者在突发事件状态下的公关危机处置能力; 3. 认识和学习当今媒体的运作规律,掌握跟媒体打交道的有效策略。 |
产品事故、市场风险、财务危机、辞职风波、企业家危机等无时不在上演,而这类危机的发生,往往会牵动媒体的神经。负面新闻一旦充斥媒体,轻者面临产品滞销,重者经营瘫痪,甚至遭遇信任危机从而一败涂地。2年前企业家标杆人物王石一言激起千层浪,为修复形象四处奔走,尴尬万分,今天打工皇帝唐骏“学历门”事件中颜面扫地,无地自容;三鹿奶粉因产品质量问题一夜崩溃,汽车销量冠军丰田公司麻烦连连,就连持续赢利的油品大亨BP公司,也因漏油事故被公众和媒体诟病,多年建立的良好形象一落千丈。媒体的报道肆无忌惮,意见领袖们裹挟社会民意,公众因此用脚投票,企业声誉危在旦夕!坐视不管将被危机无情吞噬,管理者要拿起公关利器有所作为! 王生升老师经典课程《危机公关与媒体应对》,将有助于管理者拨开迷雾,了解危机公关的有效策略,进行快速的危机自救,针对性地提高管理者的公关素养。 培训目的: 1.转变危机管理意识,掌握危机公关策略和实施方法; 2.增强在企业突发事件背景下的危机处置能力; 3.掌握危机预警,学会快速有效的舆情引导; 4.认识媒体,学会跟媒体打交道。 |
危机频发的现代社会,使银行业面临着来自方方面面的压力。 突发事件的处置能力如何,是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系,优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天,银行业管理者必须增强危机意识,学会快速有效处置突发事件,开展富有智慧的危机公关,方能赢得客户和公众的心,否则,抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织,必将付出沉重的代价! |
课程背景 美国华尔街打了个喷嚏,全世界得了“感冒”,而且这次“感冒”不轻。 当媒体把这次危机称之为“金融海啸”时,世界各国都受到了波及和影响,主要经济体出现了严重的经济衰退和恐慌,就连被成为“金砖四国”的中国、巴西、俄罗斯、印度,也不能独善其身。作为美国最主要的贸易大国之一的中国,如今也是危机重重,出口放缓、订单锐减、失业增加、投资萎缩、消费者信心降低。。。。。。逆境中的企业,如何应对金融危机下的市场环境? 为了更好地提振企业家的信心,逆境突围,王生升老师经过精心研发的课程《企业危机管理》,深入分析当前形势,透析过往企业的失败案例,演绎卓越企业的管理智慧,使学员分享到最具前沿的危机策略,掌握危机公关技能和实战策略,在危局中寻求突破,逆市飞扬,使企业走得更远! |
当企业遭遇媒体危机时,由于对媒体的认识不足,导致在企业在处理危机时策略不当,于是,企业在公众和媒体面前,形成了巨大的沟通屏障,企业形象一落千丈,昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半,接着,产品滞销,投资者恐慌,竞争对手落井下石、乘机而入。。。。。。 媒体是一把“双仞”剑,很多企业,成也媒体,败也媒体;当企业陷入危机的泥潭,怎样跟媒体进行有效的沟通?怎样在遭遇危机时借力媒体?怎样组建一支专业的公关队伍?本节课程里,通过案例讲解和课堂小组实务训练,引导学员充分认识媒体,掌握应对媒体发难的正确策略,从而科学有效地进行危机公关。 |
媒体是什么?朋友、敌人还是野兽? 当企业遭遇媒体危机时,由于对媒体的认识不足,导致在企业在处理危机时策略不当,于是,企业在公众和媒体面前,形成了巨大的沟通屏障,企业形象一落千丈,昔日曾经辉煌一时、叱咤风云的品牌毁誉参半,接着,产品滞销,投资者恐慌,竞争对手落井下石、乘机而入。。。。。。 媒体是一把“双仞”剑,很多企业,成也媒体,败也媒体;当企业陷入危机的泥潭,怎样跟媒体进行有效的沟通?怎样在遭遇危机时借力媒体?怎样组建一支专业的公关队伍?本节课程里,通过案例讲解和课堂小组实务训练,引导学员充分认识媒体,掌握应对媒体发难的正确策略,从而科学有效地进行危机公关。 王生升 老师 简介: 著名公共关系管理实战专家,北京大学危机管理课程特邀教授,危机公关(中国)援助中心首席顾问,长达10年的跨国公司公关经理任职经历,5年中国民营企业高级管理实践;王生升老师长期致力于危机管理、公关策略、媒体应对、公众沟通、事件营销等方面的研究和实践,王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一,被誉为“中国危机公关第一人”、“危机公关教父”。 |
培训收获 1. 清醒认识当前危机形势,了解危机的诱因和特征; 2. 从过往失败的企业危机中得到警示,学习卓越企业的危机管理智慧; 3. 培养良好的PR素养,补救企业在公共关系管理方面的缺失; 4. 快速提升危机公关技能,建立企业的危机管理防护堤; 5. 认识和演练媒体发难时的关键技能和实战策略. |
比尔·盖茨说:“微软离破产永远只有18个月”;张瑞敏说:“我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊”,任正说:“华为总会有冬天,所以准备好棉衣,比不准备好”。经济的快速发展,各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从美国“9.11”到中国SARS疫情,从以巴冲突到朝核战争,从三珠口服液的坍塌到光明乳业的危机,从东航返航事件到分众传媒“短信门”,这些众所周知的事件只是众多危机的冰山一角,现代社会,危机四伏! 盛衰在须臾,,得失发存心。每个组织应对危机的能力和它创造财富的能力一样重要。本课程在深入剖析典型案例的基础上,结合中国当前的经济发展环境,给出了危机公关的全面解决方案,实用、可靠,是危机公关培训中不可多得的经典课程。 |