姓名: | 韩金钢 | |
领域: | 市场营销 | |
地点: | 北京 东城 | |
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多年的总结和经验,罗列出销售人员的21个错误或须知,请销售人员尽量避免,很重要!!! 1、销售?顾问?(过于炫耀自我) 2、乞求客户大于帮助客户(奴颜婢膝) 3、过快进入销售主题或过于慢热(急功近利或拖泥带水) 4、沟通程序的本末倒置(喇叭与漏斗) 5、挖掘需求的功底不够(冰山一角) 6、弄不清楚客户的要求、需求和需要(不会问问题) 7、产品、方案呈现重点不突出、不到位(卖点与买点不匹配) 8、说服不是吵架(过于将自己的想法强加于人) 9、太多吹牛,听力很差(搞不清客户的弦外之音) 10、独往独来,不能“顺”着客户的话说,经常插话 11、害怕异议和价格处理(缺乏谈判策划和策略) 12、再次会面的安排过于笼统、含糊,不具体(失去机会) 13、对谈话内容从来不做笔记(没习惯或有其它担心) 14、把握不好客户决策流程及关系(不知谁最重要) 15、与年长的客户不知道如何打交道(代沟?) 16、不知道什么时候及怎样“接锅”(羞涩启齿或害怕失败) 17、面对客户时不规范的动作解析(缺乏职业、专业化) 18、不注意客户的理性及感性需求(只关注产品本身) 19、分不清客户的公司及个人需求(销售就是喝酒、送礼) 20、不知道销售与服务的联系(销售完成,马上喝酒) 21、不懂如何维系客户(不是请客,就是送礼) 大客户销售与管理专家,专注销售技巧与销售管理咨询与培训;韩老师联系方式:15101086490;QQ交流:1347107494;1751574652 |
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