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    时下，源于海南的农夫山泉、统一饮料的“砒霜门”事件趋于平息。虽然经海口市工商局的复检，两品牌系列产品之冤得以最终平反，但农夫山泉方面却因此损失惨重。

    12月7日，农夫山泉向有关媒体公布了“砒霜门”事件之后第一周农夫山泉的销售业绩。由于海南、广东、广西、河南、山东、云南等地对涉案产品进行了下架停售措施，农夫果园和水溶C100的销售额分别下降了46%和53%，远高于农夫山泉原来预估的15%~30%降幅，从全国市场来看，两款产品的销量环比下降50%，预计总损失将超过10亿元。另据业内人士分析，眼下的12月份正是2010年饮料业代理商签约订货的关键时期，“砒霜门”事件对于农夫明年销售的影响将是非常明显的。

    意外危机——下架停售——企业损失

    对于农夫山泉来说，在面临“砒霜门”后，以上的果因利益链条似乎非常容易理解。但是笔者认为，在销售受困于危机的表象之外，我们忽略了品牌层面，由于“砒霜门”事件带给广大利益相关群体对企业声誉、品牌好名声的冲击，因为广大利益相关群体，尤其是消费者对于品牌的良好印象与声誉，是农夫山泉十年来经营的根本，是其销售的基本保障。

    接下来，让我们来看一组有关农夫山泉销售的品牌声誉量化数据。截止11月29日晚，根据新浪网对20万网友调查数据统计显示57.5%的人认为农夫山泉的饮料不安全，73.7%的人表示不会购买农夫山泉的饮料。在环球网组织的“哪个饮料品牌最值得信任”调查结果中，仅有4.7%的网民依旧信任农夫山泉，农夫山泉成为排名垫底的最不受信任品牌之一，而去年在这一调查中，农夫山泉高居榜首。

    经过“砒霜门”事件，相关利益群体对于农夫山泉品牌认知数据的变化，体现了农夫山泉声誉受损的严重程度，这是其10亿元销售损失的根本所在，通过这一系列触目惊心的量化数据，也让我们深深体会到了品牌声誉的巨大威力。