姓名: | 穆峰 | |
领域: | 企业战略 市场营销 品牌管理 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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6月拉开的电商大战让人眼花缭乱,其实消费者经过“被忽悠”和“审美疲劳”变得更加理性,对电商企业的疯狂降价“叫嚣”比以往更像一场热闹,难以激起他们的热情。 更重要的是,电商在宣传上显然要远胜于实体零售商,而在营销上也把过多的精力投向了宣传,把降价当作炒作的噱头,过于务虚,某种程度上说,这不仅是在提前透支消费者的购买力,同时也是在提前透支消费者的耐性。长此以往,必然会失去消费者的信任。 另外,电商价格战正在逐渐步入死胡同。从6月份的促销大战来看,京东、易迅、苏宁易购、国美在线、当当网等无一不被卷入其中,为了搏出位吸引眼球,在微博上相互贬损,有些竟然采用水军,通过恶意差评等,给竞争对手抹黑。电商正朝着恶性竞争的道路上一步一步走下去。 如果电商所谓的颠覆传统零售的创新,最终只是通过一次又一次的价格战和口水战来体现,这与实体零售在营销方式上十几年如一日的返券促销等手段又有什么本质区别?实体零售不正是因为在经营方式上的陈旧而日渐被动吗?而且价格战往往又有陷阱,是否价格真低还得打上问号。搜购联盟市场总监钱佳闻表示,电商大打价格战搞噱头的无序竞争最后伤的还是行业,会让线上零售将遭遇规范的阵痛。 钱佳闻以搜购联盟为例指出,首先要让消费者体验到你是为他服务,不管是消费体验上还是节省开支上都要给消费者足够多的人性化关怀,而不是通过各种价格陷阱诱发其冲动消费,比如搜购联盟通过搜索结果和优化方案让一个即使不会选择的人也能降低出错率;其次要充分调动商家的积极性,不压榨他们,只有合作共赢才能实现商业模式的可持续性,比如搜购联盟秉持站长联盟、地区联盟、平台共建的渠道开发模式充分发挥大家共同的优势做大做强。 网络营销专家穆峰认为,各电商还是踏踏实实的在供应链、管理、营销、消费体验上做足做实才是正事,别扯,别闹,别慌,别吹,别装了,远离价格战和口水战,给消费者带来更好的购物体验才是正道!
原文链接:http://native.cnr.cn/finance/201306/t20130618_512840879.shtml 来源:中国经营报 这个世界上一定有一种更好的与消费者沟通的方式,只是我们还没有找到。 |
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