店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧
主讲人:谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历:
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧目标学员:企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧培训形式:互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程特点:实用理论、实战经验、实务管理、实际效果
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程提要:
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程大纲:
谭小芳老师主讲店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧大纲版权所有,未经允许,严禁各种形式的转载,否则追究法律责任。
【培训学员感言】
课程形式新颖,培训很有激情很有感染力;
讲师见解独到,案例丰富,涉及面广,收获颇丰
讲解详细周到,思维缜密,重点突出,案例生动
感受很深,谭小芳老师授课深入浅出,生动幽默,学到了很多,谢谢
课程活跃,总结及时,对工作有很大帮助
能够在轻松的气氛中接受很多的知识,感谢谭老师
课程收益:
导购员实战技能培训导购之道
课程内容:
导购员实战技能培训
课程背景:
商家曾经在市场的急速扩大中为如何获得新顾客而绞尽脑汁,不过,随着市场的日趋成熟,从获得新顾客和维持老顾客的费用和效果来看,维持现有的老顾客反而成为更好的选择。并且为了能让顾客持续的光顾,给顾客提供真正的满足感变得尤其重要,从各个层面实现顾客的这种满足感的活动非常兴盛。
课程大纲:
模块一:店面销售服务礼仪基本技巧培训
1.穿着打扮
◇穿着打扮要得体
◇每天工作之前要检查
发型:是否做到不让你的长发影响工作?
在鞠躬时是否把脸给遮住了?
化妆:妆容是否自然?
是否注意到过于浓妆艳抹了?
服装:衣领是否脏了?
名片是否已经放在了指定地点?
指甲:指甲是否过长?
是否已经剪短并保持清洁?
指甲是否涂得过亮了?
首饰:耳环、戒指是否过于奢华?
鞋:是否脏了?
是否磨脚后跟?
是否与服饰搭配协调?
气味:是否有口臭及烟味?
是否留意到香水味?
2.迎接客户
◇商店的形象在初次接待时就已形成
◇是否把握住了客户的情况?
3.谈话方法
◇如果客户一直盯着某件特定商品在看的话,→应该说
◇如果发现客户好像在寻找什么的话→应该说
◇当和客户四目相对的时候,→应该说
◇当客户在与同伴商量的时候→应该说
◇如果客户开始触摸商品的话→应该说
4.商品说明
是否站在客户的立场上进行说明?
5.交货
慎重地对待客户买下的商品,小心翼翼地交给客户
模块三:语言礼仪培训
1.规范用语
2.问候语
3.请托语
4.致谢语
5.征询语
6.应答语
7.赞赏语
8.推托语
模块四:根据客人的类型分开接待
1.慢性子型
2.急性子型
3.沉默寡言型
4.喋喋不休型
5.知识渊博型
6.权威型
7.猜疑型
8.优柔寡断型
9.内向型
10.好胜型
11.理论型
12.无理取闹型
模块五:销售礼仪
一、销售中的礼仪
微笑
微笑是热情与真诚的自然流露
要求:自然、真诚
保持整个销售服务始终如一
语言
热情:表现十足欢迎
专业:产品知识、店铺货品陈列的熟悉
灵活:同意、赞美、转移
行动
迅速:充满活力、干净利落、效率
灵巧:敏捷而不鲁莽
二、销售流程
备 注:
1、 课程时间为2天(2×6=12小时),也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
2、 培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析,从而使课程更具有针对性。
【店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训
【店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧授课形式】:
1、课堂讲述
2、案例分析
3、脑力激荡
4、情景演练
5、短片播放
6、图片展示
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧讲师介绍:
主讲人:谭小芳13733187876 13938256450
交广营销策划机构总裁/首席讲师
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧目标学员:企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧培训形式:互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程特点:实用理论、实战经验、实务管理、实际效果
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程提要:
店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧课程大纲:
谭小芳老师主讲店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧大纲版权所有,未经允许,严禁各种形式的转载,否则追究法律责任。
【店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧时间】一天或两天
【店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧人员】基层人员及管理干部
【店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧讲师】谭小芳
【店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧备注】以上课程可按具体时间调整,讲师差旅费、食宿费不包括在内,由贵司实报实销。
主讲人:谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历:
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
谭小芳老师主讲服务管理、营销销售、中基层管理三类课程,您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450,谭小芳老师直线:13733187876,MSN:txfpx@hotmail.com或者qq:1146459682邮箱,您可以将店面销售技巧培训 店面服务技巧培训 店面销售服务技巧需求发过来,谭老师可以为您量身定做管理培训方案!txfpx@126.com
谭老师助理:13733187876
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