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足浴培训 足疗店长培训 足疗店长管理培训 金牌足疗店长培训

足疗店长培训课程内容：
足疗店长培训第一天：
第一部分：店长的角色认知
店长的7大角色
店长的10项能力要求
店长的4项职业操守
店长的6大职业理念
第二部分：店长的领导能力训练
5种员工辅导能力
店长的自我管理
9大店员激励技巧
第三部分：店长的店务管理能力训练
排班与考勤管理
如何做好营业前的准备工作
如何开一个高效的晨会
如何做好营业过程的监督
如何做好突发事件的处理
如何做好交接班工作
第四部分： 店长的人力资源管理训练
如何选人、用人、留人
如何规范员工日常行为规范
如何做好导购的职业生涯规划
如何发挥企业文化的凝聚作用
第五部分：店长的服务能力训练
销售流程和技能
360度顾客服务
如何推行特色化服务
如何进行客户关系管理
投诉处理技能训练
第六部分：店长的执行力训练
店长执行力的4个关键点
战略决定高度、执行决定成败
执行决定结果、细节决定成败
细节决定思路、习惯决定成败

足疗店长培训第二天：
第一单元：相互认识、相互激励、相互问候
1. 握手、说早上好；
2. 微笑、点头；
3. 拥抱对方；
4. 拥抱自己，拥抱团队，拥抱客户，拥抱成功；
5. 观念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运；
6. 改变观念；
7. 改变学习观念：聆听、提问、赞美。
第二单元：心灵的感动
1. 自我认识，自我暗示
2. 拥抱自己
3. 游戏：爱与被爱的传递
4. 学员分享
第三单元：潜能开发
1、意识和潜意识之间的关系：潜意识是通过意识选择以后，进行储存，潜意识是意识的3万倍之大。
2、潜意识和意识之间的转化遵循：万有能量永恒定律。
方法：积极自我暗示来调整我们的积极和消极的能量；
沟通来调整积极和消极的能量；
做一个有理想的人；
要做有意义的事情；
3、开发潜能的方法：
1）战胜消极情绪：
消除忧虑；
养成良好的工作习惯；
有计划性；
确定目标；
自我反省；
不断的积累：积累好的东西、好的习惯；
2）培养爱的关系：
处理人际关系：尊重、爱、理解、黄金定律法则。
全体成员操练爱与被爱的游戏，并分享感受。
第四单元：作为一名优秀的店长，应该怎么做好店面管理？
1、足疗企业的本质特征：
1) 一对一的服务；
2) 服务技师的素质；
3) 时间要明确；
4) 彰显服务的规范化；
5) 服务的水准；
6) 礼仪文化，要丰富，要细腻，体现文化文明；
7) 专家级的服务；
8) 体现服务的深度；
9) 服务的准确性；
10) 服务的专业性；
2、服务的内涵：
1) 帮助；
2) 主动；
3) 精神上的满足；
4) 被呵护；
5) 被尊重；
6) 被重视。
从服务的每一个细节体现我们的细致和人性化。
3、服务文化的形成：
1) 重视教育；
2) 重视教育技师；
3) 对服务本质的认识；
4) 重视案例分享；
5) 重视教育规划；
6) 重视每一天的目标设定；
7) 重视操练；
8) 重监督与考核；
9) 重视激励；
4、管理者的定义。
5、管理方向：
1) 企业方向；
2) 团队的努力方向；
3) 管理者引领的方向；
4) 管理者的组织能力（用人、育人）；
5) 潜能开发公式；
6) 天生的属性+后天的态度×教育、经历、环境=潜能。
6、管理者的管理：
1) 80%用于抓员工的心态：职业观、归宿感、使他掌握因果定律、感恩的心。
2) 20%用于抓员工的行为：学会说话、学会点头、聆听、学会感恩、学会微笑。
3) 服务场所的基本礼仪、电话礼仪。
4) 培养团队主动服从精神。
第五单元：店面营销
1、建立激励机制。
2、让优秀技师的作品，刊登在相关的国家级的刊物上面。
3、提高技师点钟率的方法：
给顾客留下良好的印象
询问顾客
与顾客交流养生文化
象医生一样的咨询
建立客户档案
技师与顾客正确的语言沟通模

足浴业培训客户：
神农足道   良子健身  华夏良子  金水桶  足浴网    千子莲足浴等

足浴店长培训讲师——谭小芳——您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做培训方案！