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谭小芳主讲：银行服务培训-银行服务营销创新培训

一、参加对象：
银行业务行长、市场营销部总经理、银行高级客户经理

二、授课形式：
课堂讲述、脑力激荡、互动游戏

三、需要时间：
2天或1天

四、培训收益：
1、呼唤感恩心态，激发使命感和责任感，强化优质客户服务意识
2、明确银行工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；
3、掌握银行服务礼仪标准及行为规范；
4、了解银行客户满意的标准，提升主动服务客户的意愿；
5、掌握有效对客沟通的技巧；
6、掌握处理顾客不满的技巧；
7、积极主动、团结互助地快乐工作；
8、顺利步入职业化道路的正轨，与企业共同发展，共享未来！

五、主要内容：
1、解析外资银行占领中国金融业务的制高点(案例分析)
2、外资银行当年进入日本、香港市场营销的核武器是什么(案例分析)
3、管理数据分折对银行商业银行业务、服务创新的作用(案例分析)
4、如何以给企业家们做管理的增值服务
5、银行家必须先做企业家的高级顾问(案例分析)
6、银行业的大客户的竞争必定是高级客户经理知识能力的竞争(案例分析).
7、客户多种需求下的银行市场营销业务创新解析(案例分析)

六、讲师介绍：
 
谭小芳13733187876
交广传媒策划营销机构总裁

专业经历：
——她是一位极具神秘色彩的成功女性，也是有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。

部分客户：

金融类客户——齐鲁证券、黄河证券、建设银行、工商银行、招商银行、浦发银行、深发展、中国银行、华夏银行、兴业银行等金融机构的各级组织，遍布全国20多个省和直辖市。

其它类客户——山东蓬达酒店集团、江西龙虎山、横店集团、携程网、中州快捷酒店、南方航空、国美电器、中国电信、中国移动、张仲景大药房、人寿保险公司、临沂医药集团、大陆农牧集团、河南中建七局、河南中孚实业股份公司等单位进行过百余场的培训。

谭老师及旗下讲师团的银行类课程：
九型人格
高效执行力
卓越领导力
银行危机公关
高效员工管理
银行服务礼仪
银行人力资源管理
银行经理人管理务实
银行服务品牌文化管理
金融业员工综合素质提高
 

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做培训方案！